Category
プラクティス
practice
カスタマーサクセスを学ぶ
customer success
タッチモデル
NPSスコア
LTV向上
CS
CSM
運営会社
company
プライバシーポリシー
privacy poricy
お問合せ
contact
キーワードから探す
CES
CRC
CS
CSM
KPI
LTV向上
NPSスコア
PICK UP
SaaS
UI/UX
アカウントレビュー
アップセル
オペレーション
オンボーディング
カスタマーサクセス
カスタマーフィードバック
カスタマーロイヤリティ
カスタマーロイヤリティプログラム
クロスセル
セッション時間
ソフト
タッチモデル
チケット解決時間
チャーン防止
ツール
テックタッチ
パーソナルタッチ
ヒアリング
フリーミアムプラン
プラクティス
プレイブック
ヘルススコア
リテンション
リレーションシップ
ロイヤリティ
人材
Popular
解約率(チャーンレート)の分析【解約理由を4パターンに分割】
ヘルススコアの設計・運用方法のポイント【解約防止策】
SaaSの主要KPI【LTV】を向上させるには?具体的改善法 5選
NPSスコア調査とは?調査方法/質問事項/アンケートのコツ
カスタマーサクセスにおける【オンボーディング】とは?設計のポイント
CSにおけるエクスパンション(expantion) とは?計算方法/求められる条件
New Posts
カスタマーサポート vs カスタマーサクセス
カスタマーサクセスにおける重要指標10選
失敗事例から学ぶカスタマーサクセス
カスタマーサクセスにおけるリニューアルレート
CES(Costomer Effort Score) の重要性と活用方法
「カスタマーロイヤリティー」を「アドボカシー」へ育成する方法
カスタマーサクセス専門メディア
プラクティス
practice
カスタマーサクセスを学ぶ
customer success
タッチモデル
NPSスコア
LTV向上
CS
CSM
運営会社
company
プライバシーポリシー
privacy poricy
お問合せ
contact
プラクティス
practice
カスタマーサクセスを学ぶ
customer success
タッチモデル
NPSスコア
LTV向上
CS
CSM
運営会社
company
プライバシーポリシー
privacy poricy
お問合せ
contact
ホーム
カスタマーフィードバック
カスタマーフィードバック
– tag –
B2B SaaSビジネスのためのアップセル戦略
CSM(カスタマーサクセスマネージャー)の仕事は、顧客が製品からより多くの価値を引き出し、ビジネス目標を達成できるよう支援することです。顧客が貴社のソリューションから意図した価値を実現できたかどうかを監視し、追跡することができているのであれ...
2022年11月5日
カスタマーサクセス
定性的なカスタマーフィードバックの収集方法
CSMの方は、顧客からのフィードバックが、顧客の継続的な満足とビジネスの成功にとっていかに重要であるかを、身をもって理解しているはずです。 顧客がミーティングに積極的に参加し、プロダクトの使用率が高いなど、数字上ではすべての条件を満たしてい...
2022年7月25日
カスタマーサクセス
1