コンテンツマーケティングについて

カスタマーマーケティングにおいて、コンテンツマーケティングはとても重要です。

コンテンツマーケティングには、

1. 顧客の成功事例の共有
2. 社内の新しい取り組み・製品・機能・ニュースなどを顧客に伝えるために、チームが作成する新しく魅力的なコンテンツ

などがあります。

顧客のためのコンテンツを作成することで、チームは顧客のニーズとその成功を再確認することができます。

今回は、コンテンツマーケティングを行うための3つの主要な方法を紹介します。

1.     ニュースレター(メールマガジン)

マーケティングチームは、すでに見込み客向けのニュースレターを発行しているかもしれませんが、

既存顧客専用のニュースレターを作成することは、顧客とコンテンツを共有するためには重要です。

週刊、月刊、あるいは季刊など、貴社に合ったペースでニュースレターを発行し、顧客にワクワクするようなストーリーを届けましょう。

個人的な近況報告から、製品や業界のニュースまで、何でもニュースレターの対象になります。

その他のトピックとしては、以下のようなものがあります。

• イベント・ウェビナー・ポッドキャストなどのお知らせ
• 新規顧客のケーススタディ
• データとインサイト
• アンケート(およびアンケート結果)
• 顧客の声

2. ブログ

アウトバウンドマーケティングに限らず、企業ブログもコンテンツマーケティングには含まれます。

ブログは、業界内でのチームの信頼性、権威、知識をアピールするのに最適な方法です。

新しい顧客の成功事例を紹介するブログや、エンドユーザーが知っておくべき機能の秘密を紹介する記事など、何でもブログに掲載することができます。

ただ、Googleアナリティクス、SEO最適化、その他の業界ツールを活用して、サイトへのトラフィックを促進することを心がけましょう。

3.     ウェビナー

ウェビナーは、顧客と直接会わなくても、魅力的なコンテンツを提供するための重要な方法です。

また、大規模に顧客を巻き込み、適切なユーザーに適切なコンテンツを配信するための素晴らしい方法です。

顧客向けのウェビナーでは、製品の使用例やベストプラクティスを紹介することができます。

一方、見込み客向けのウェビナーでは、顧客のストーリーやソートリーダーシップを紹介することができます。

ウェビナーの場合は、顧客(および見込み客)がライブ配信を見逃した場合に備えて、過去の録画をオンデマンドでダウンロードできるように設定しておきましょう。

まとめ

コンテンツマーケティングは、既存顧客との関係を維持するためにも有効的な手段です。

発信する企業側も、ナレッジをテキストに残すことができるため、自社での教育コスト削減のためにも、始めてみてはいかがでしょうか。

*参考文献 https://www.clientsuccess.com/blog/customer-marketing-part-2-content/